Nous sommes aussi les spécialistes des cookies faits maison pour nos pique-niques d'exception :). Nous en avons laissé quelques-uns sur notre plateforme web. Si cela ne te dérange pas, il te suffit d'accepter et fermer la fenêtre...et nous commençons à chauffer le four. Notre recette de cookie. Tous les ingrédients en détail : Cookie policy - More details

Questions générales

  • Location du e-bike

    e-Alps peut fournir un e-bike de location adapté aux expériences proposées. Cet e-bike est sous la responsabilité du participant(e) qui devra s’acquitter des frais liés à d’éventuels dégâts causés au-delà d’une usure normale de l’équipement.

    Nous recommandons une assurance responsabilité civile lors de la location de l'e-bike de sorte à éviter tout désagrément relatif à des problèmes de matériel.

  • COVID 19

    Si vous êtes empêché(e) d'arriver sur place par des mesures relatives au COVID19 qui ne sont pas de votre responsabilité (fermetures des frontières, quarantaine nécessaire), e-Alps sécurise l'entièreté de votre paiement pour l'utiliser lors d'une aventure ultérieure.

    Si vous êtes empêché(e) de participer à l'aventure  en lien avec le COVID de par votre propre responsabilité (test positif, pas de certificat COVID, etc.), e-Alps applique les conditions usuelles d'annulation. 



  • Avec combien de personnes vais-je rouler ?

    Pour favoriser la qualité du séjour, nous ne prenons que des petits groupes. Ils sont généralement composés de 4 à 10 clients. Nous adaptons le nombre de guides en fonction de la taille du groupe et de l'expérience.

    Envie de ne rouler qu'avec vos amis, votre famille ? Nous offrons la possibilité de privatiser votre expérience moyennant un supplément. 

  • Qu’est-ce qui est inclus dans le prix ?

    Votre séjour est de type "all inclusive" mais en mieux :).

    A partir de votre prise en charge au lieu de départ, les remontées mécaniques, les shuttles, les pique-niques, les snacks, l'hôtel, la demi-pension, la location du vélo, le transport des bagages, l'assistance mécanique et  l'accompagnement sont compris dans l'expérience. En bref, tout ce qui va vous permettre de vivre une aventure d'exception !

    Seuls les boissons, les pièces de rechanges en cas de casse ou les restaurants si le groupe décide de changer le programme ne sont pas inclus dans le prix.

  • Que se passe-t-il si je viens seul ?

    Pas de souci, nous avons beaucoup de personnes voyageant seules.

    Après le premier pique-nique vous aurez déjà intégré le groupe ! Le challenge sportif délie rapidement les langues et crée des amitiés. Pour la nuit, vous aurez certainement un compagnon de chambre avec qui échanger sur la journée. Cependant, vous avez toujours la possibilité de demander une chambre simple pour plus d'intimité.

  • Comment revenons nous au point de départ ?

    e-Alps prend toujours en charge votre retour au lieu de départ de l'aventure. Vous pouvez néanmoins décider de prolonger vos vacances au lieu d'arrivée. N'hésitez pas à nous demander conseil pour un hôtel en accord avec vos besoins. 

  • Quel âge faut-il avoir pour participer à nos aventures ?

    Nos expériences peuvent toucher un public allant de 14 à 75 ans - record actuel 72 ans - avec le même plaisir ! 

    Comme l’âge est souvent un état d’esprit, nous serions heureux de rouler avec vous quel que soit votre âge si votre niveau physique et technique vous permet de prendre du plaisir durant le séjour. Cependant, l'e-bike n'est autorisé qu'à partir de 14 ans en Suisse. 

Avant le voyage

  • Emporter le bon matériel

    Nous vous avons préparé une kit list avec tout le matériel que nous recommandons pour votre voyage. Nous vous rappelons que nos aventures se déroulent en montagne où la météo peut être changeante. Il est aussi important de prévoir suffisamment d'habits chauds ainsi que des vêtements de pluie pour garder le sourire dans toutes les conditions !

  • Arriver au point de départ

    Nous vous conseillons les aéroports internationaux suivants pour arriver au départ de votre aventure. A partir de ceux-ci, les transports en communs ou un taxi vous permettront de vous rendre très facilement au lieu de départ de l'aventure. 

    Aéroport international de Genève :

    - Haute Route des glaciers, Haute Route des 3 pays, Haute Route Chamonix - Zermatt, Haute Route Verbier - Zermatt, Family & Friends Haute Route

    Aéroport international de Zurich: 

    - Haute Route des Grisons, Alpine Circle Ruta Ost & Vest

Pendant le voyage

  • Dans quel type de logement allons-nous dormir ?

    En fonction de l’expérience choisie, nous allons dormir dans une sélection de logements typiques des Alpes comme une grange, une auberge, une cabane, un hôtel historique ou encore un wellness hôtel. Votre séjour se fera en chambre double avec vos compagnons de voyage dans des hébergements confortables. Vous avez néanmoins la possibilité de demander le logement en chambre simple, moyennant un supplément.

    Il arrive que nous partagions un dortoir lorsque nous séjournons dans des cabanes typiques. Moins de confort mais beaucoup plus de convivialité ! 

  • Que se passe-t-il si certaines sections sont au-dessus de mon niveau technique ?

    Vos guides seront heureux de vous donner des conseils sur votre manière de rider durant le séjour de sorte à augmenter votre confiance ainsi que votre plaisir.

    Si vous jugez qu’une section est trop difficile à rouler, il vous suffira de la marcher tranquillement. Nous ne faisons pas une compétition de vélo !

    Si vous vous sentez moins bien durant une journée ou ne désirez pas rouler, la voiture suiveuse vous amènera tranquillement au prochain logement.

  • Que se passe-t-il en cas de pluie ?

    Cela fait partie de l'aventure ! Un bon k-way, de bonnes chaussures et nous continuons à rouler en prenant l'itinéraire le plus adapté. La bière ne sera que meilleure après s’être battu contre les éléments.

    Nous décidons d'écourter ou modifier l'étape uniquement si la sécurité n'est pas assurée sur le parcours initialement prévu. 

  • Que se passe-t-il si je suis trop fatigué(e) ?

    Allez, on se remotive, on serre les dents et on pédale encore un peu ou...on monte l'assistance ! Vos deux batteries journalières vous permettent en général d'avoir toujours un niveau d'assistance confortable.

    Si ce n’est vraiment plus possible, nous organiserons un lieu de rencontre avec notre team logistique. Celle-ci prendra soin de vous et vous conduira au prochain hôtel. 

  • Que se passe-t-il si j’ai un souci mécanique?

    Nos guides sont des experts et pourront dans la plupart des situations régler le problème directement. Dans le cas contraire, notre team logistique viendra vous dépanner, effectuer la réparation ou vous fournir un e-bike de location. e-Alps prend en charge la réparation et ne facture que les pièces de rechange ou la location d'un e-bike de rechange.